Câu hỏi thường gặp

Tóm tắt: Những câu hỏi khách hàng hay hỏi nhất về bảo hành, đổi trả, giao hàng, thanh toán và hóa đơn – mỗi câu có đường dẫn đến chính sách chi tiết.

Bảo hành

Bảo hành tính từ ngày nào? Từ ngày quý khách nhận hàng thành công. Xem chính sách bảo hành

Tôi có cần giữ phiếu bảo hành giấy không? Không. Bảo hành là điện tử – tra cứu tại giobien.vn/bao-hanh bằng serial/IMEI hoặc số điện thoại kèm mã OTP.

Sản phẩm có bảo hành chính hãng thì sao? Áp dụng chính sách của hãng. Quý khách có thể tự đến trung tâm bảo hành của hãng hoặc gửi qua Gió Biển để được hỗ trợ.

Đổi trả

Sản phẩm bị lỗi khi mới nhận thì làm gì? Liên hệ ngay hotline 0948515218, gửi kèm hình ảnh/video mở hộp. Sản phẩm lỗi nhà sản xuất được đổi mới theo chính sách đổi trả.

Hàng giao sai hoặc bị móp hộp? Trước khi thanh toán, quý khách được kiểm tra bên ngoài gói hàng và có thể từ chối nhận nếu hộp móp, rách, mất niêm phong. Nếu phát hiện sau khi mở hộp, vui lòng báo Gió Biển trong 24 giờ kèm video mở hộp. Gió Biển chịu toàn bộ chi phí xử lý.

Giao hàng và nhận hàng

Gió Biển có cửa hàng không? Gió Biển bán hàng trực tuyến. Quý khách có thể nhận đơn đã đặt tại điểm nhận hàng đối tác: TP HCM – 280C14 Lương Định Của, P. Bình Trưng; Hà Nội – Số 7 ngõ 487 Hoàng Quốc Việt, P. Nghĩa Đô.

Phí giao hàng bao nhiêu, khi nào được miễn phí? Gió Biển báo phí riêng cho từng đơn. Miễn phí giao hàng cho đơn trên 1.000.000đ; hàng cồng kềnh báo phí riêng. Chi tiết tại chính sách giao hàng.

Thanh toán và hóa đơn

Có những cách thanh toán nào? Chuyển khoản/VietQR, COD (cần đặt cọc trước một phần), thẻ, VNPay, MoMo. Hiện chưa áp dụng trả góp. Xem Thanh toán & hóa đơn.

Làm sao để lấy hóa đơn VAT? Yêu cầu khi đặt hàng, nhập tên công ty, mã số thuế, địa chỉ và email. Hóa đơn điện tử được gửi qua email trong 24 giờ sau khi giao hàng thành công.

Công ty tôi muốn mua nhiều thiết bị? Gửi yêu cầu báo giá đến ceo@giobien.vn. Xem Khách hàng doanh nghiệp.

Bảo mật

Gió Biển có hỏi mã OTP của tôi không? Không bao giờ. Không cung cấp mã OTP cho bất kỳ ai. Xem chính sách bảo mật

Liên hệ hỗ trợ

Hotline: 0948515218
Email: ceo@giobien.vn
Tra cứu bảo hành: giobien.vn/bao-hanh
Điểm nhận hàng đối tác:
TP HCM: 280C14 Lương Định Của, P. Bình Trưng
Hà Nội: Số 7 ngõ 487 Hoàng Quốc Việt, P. Nghĩa Đô

Cập nhật lần cuối: 12/10/2026